Wunstorf (as). Geduld und Verständnis sind gefragt: Eine hohe Zahl von unerwarteten Krankmeldungen beim Stammpersonal des Bürgerbüros im Rathaus hat in dieser Woche lange Wartezeiten zur Folge. Sechs Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nach Auskunft von Stadtsprecher Alexander Stockum gleichzeitig krank geworden. Der Krankenstand sei sehr ungewöhnlich, aber der Servicebereich soll trotzdem geöffnet bleiben. Eine Ampel steuert den Einlass.

3.000 Wunstorfer nutzen die diversen Dienstleistungen des Bürgerbüros jeden Monat. In dieser Woche werden die Anliegen nur nach langen Wartezeiten erledigt. Terminreservierungen über das Internet und Webseite der Stadt sind bis einschließlich Freitag nicht mehr möglich, weil die verbliebenen Bearbeiter ausgebucht sind. Stockum empfiehlt allen, die am Freitag die Möglichkeit der „offenen Vorsprache“ ohne telefonische Anmeldung oder Online-Reservierung nutzen wollen, ihren Besuch – wenn möglich – zu verschieben. Zwischen 7.30 und 12 Uhr sind andernfalls Wartezeiten bis zu vier Stunden nicht ausgeschlossen.

Wenig Verständnis bei Wartenden

Bereits am heutigen Mittwoch bildeten sich vor den Türen des Bürgerbüros lange Schlangen von Wartenden. Die improvisierten Hinweistafeln wegen der plötzlichen „Personalausfälle“ schreckten zwar einige Wunstorfer ab, aber viele reihten sich ein – stets die eilig aufgestellte Mini-Ampel im Blick. Mit dem Gerät versuchen die Mitarbeiter, in solchen Fällen den Ansturm zu regeln. Nicht alle Besucher mit einem Anliegen zeigten Verständnis für die Situation und machten ihrem Unmut lautstark Luft.